환불 정책

제1조 적용 범위

본 정책은 주식회사 언프레임 원격학원(이하 "회사")가 제공하는 팁스킷 유료 구독(월 9,900원, 월 단위 자동결제)의 청약철회 및 환불 기준을 정합니다.

본 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관련 법령을 따릅니다.

제2조 결제 방식 안내

① 구독료는 월 9,900원(부가세 포함)이며, 페이플(Payple) 정기결제를 통해 결제일 기준 매월 같은 날짜에 자동으로 청구됩니다.

② 최초 결제일이 매월 존재하지 않는 날짜(29~31일)인 경우, 해당 월의 마지막 날에 결제됩니다.

③ 회원은 마이페이지에서 다음 결제 예정일과 결제 내역을 언제든 확인할 수 있습니다.

④ 별도로 해지하지 않으면 매월 자동으로 재결제됩니다.

제3조 청약철회 (결제 후 7일 이내)

① 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

② 다만 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우에는 청약철회가 제한됩니다. 본 서비스에서 '제공이 개시된 경우'란 다음을 말합니다. – 구독자 전용 아티클(유료 구간)을 1건 이상 열람한 경우 – 다운로드 자료(세팅팩·템플릿)를 1건 이상 내려받은 경우 – 구독자 전용 뉴스레터를 1회 이상 발송받은 경우

③ 위 ②항에 해당하지 않는 경우(결제 후 유료 콘텐츠를 전혀 이용하지 않은 경우) 결제 금액 전액을 환불합니다.

④ 회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대해 결제 화면에서 그 사실을 사전에 고지합니다.

제4조 구독 해지와 잔여 기간

① 회원은 마이페이지에서 언제든지 구독을 해지할 수 있으며, 해지 즉시 다음 회차부터의 자동결제가 중단됩니다.

② 해지하더라도 이미 결제된 이용 기간의 종료일까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다.

③ 이미 결제되어 이용 중인 기간에 대해서는 일할 계산 환불이 제공되지 않습니다. 이는 본 서비스가 결제 시점에 해당 월의 콘텐츠 전체(아카이브 열람 권한 및 다운로드 자료)를 즉시 제공하는 디지털 콘텐츠이기 때문입니다.

④ 단, 제5조에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.

제5조 회사 귀책 사유에 따른 환불

다음의 경우에는 이용하지 못한 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다.

① 회사의 귀책 사유로 서비스가 연속 7일 이상 정상 제공되지 않은 경우 ② 사전 공지 없이 구독에 포함된 핵심 콘텐츠(주간 발행)가 1개월 이상 제공되지 않은 경우 ③ 회사가 서비스를 종료하는 경우 — 이 경우 잔여 기간에 해당하는 금액을 전액 환불합니다.

④ 회원의 의사에 반하여 중복 결제되거나 오결제가 발생한 경우에는 해당 금액 전액을 환불합니다.

제6조 환불 신청 방법 및 처리 기간

① 환불은 아래 경로로 신청할 수 있습니다. – 이메일: hogny1@naver.com – 전화: 010-2565-8609 – 인스타그램 DM: @tipstagram2023

② 신청 시 다음 정보를 알려주시면 처리가 빠릅니다: 결제자 성명, 결제일, 결제 금액, 가입한 이메일(또는 카카오 계정), 환불 요청 사유.

③ 회사는 환불 요청 접수 후 3영업일 이내에 처리 여부를 회신하고, 환불 사유가 확인된 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다.

④ 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 취소 반영까지 영업일 기준 3~5일이 추가로 소요될 수 있습니다. 결제일로부터 상당 기간이 지나 승인 취소가 불가능한 경우에는 회원이 지정한 계좌로 환불합니다.

⑤ 환불 시 결제 수수료는 회사가 부담하며, 회원에게 별도의 위약금이나 수수료를 청구하지 않습니다.

제7조 환불이 제한되는 경우

① 제3조 제2항에 따라 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 후 단순 변심으로 청약철회를 요청하는 경우

② 회원이 서비스 콘텐츠를 무단으로 복제·배포·재판매하는 등 이용약관을 위반하여 이용이 정지된 경우

③ 회원의 부정한 방법으로 발생한 결제인 경우

제8조 분쟁 처리

① 환불과 관련한 문의·불만은 고객센터(hogny1@naver.com / 010-2565-8609)로 접수해 주시기 바랍니다. 운영시간: 평일 10:00 – 18:00 (점심 12:00 – 13:00 / 주말·공휴일 휴무)

② 회사와 회원 간 분쟁이 원만히 해결되지 않는 경우, 한국소비자원 소비자상담센터(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정을 신청할 수 있습니다.